Stand: Juni 2026

Dieses Widerrufsrecht richtet sich nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs, insbesondere nach § 312g BGB, § 355 BGB, § 356 BGB, § 356a BGB, § 357 BGB und § 357a BGB, sowie nach den Informationspflichten aus Art. 246a EGBGB. § 356a BGB setzt Art. 11a der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU in der Fassung der Richtlinie (EU) 2023/2673 um.

Verbraucher im Sinne von § 13 BGB (also natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuordnen) haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Widerruf vor Versand

Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, solange der Versandprozess noch nicht eingeleitet wurde, d. h. bevor wir oder ein von uns autorisierter Dritter die Bestellung an das von uns beauftragte Transportunternehmen übergeben haben.

Widerruf nach Zustellung

Der Widerruf muss klar und eindeutig erklärt werden. Sie können Ihren Widerruf über die elektronische Widerrufsfunktion auf dieser Seite, formlos per E-Mail oder auf dem Postweg an die im Impressum genannte Anschrift erklären.

Bitte geben Sie in Ihrer Erklärung Ihren vollständigen Namen sowie die Bestellnummer an, damit wir den Vertrag eindeutig zuordnen können.

Rücksendefrist und Zustand der Ware

Nach erklärtem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware an uns oder an die von uns benannte Rücksendeadresse zurückzusenden.

Bitte senden Sie die Ware vollständig, mit Zubehör und möglichst in der Originalverpackung zurück. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein darüber hinausgehender Gebrauch, insbesondere Befüllen, Entzünden, Inbetriebnahme oder erkennbare Nutzung eines Kamins, kann zu Wertersatz führen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht für:

• Sonderanfertigungen oder Maßanfertigungen, die individuell nach Kundenvorgaben produziert wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
• Geöffnete, entsiegelte, angebrochene oder manipulierte Bioethanol-Brennstoffe, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vorliegen. Ungeöffnete und original versiegelte Bioethanol-Brennstoffe können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Wertersatz bei benutzten Kaminen

Wird ein Kamin über die zulässige Prüfung hinaus benutzt, insbesondere befüllt, entzündet oder in Betrieb genommen, prüfen wir den dadurch entstandenen Wertverlust im Einzelfall. Je nach Zustand, Sicherheitsprüfung, Reinigungs- und Aufbereitungsaufwand sowie Wiederverkäuflichkeit kann ein Wertersatz bis zu 75 % des Warenwerts anfallen (§ 357a Abs. 1 BGB). Ein Abzug erfolgt nicht pauschal, sondern abhängig vom konkreten Zustand der zurückgesendeten Ware.

Versand- und Rücksendekosten

• Die ursprünglichen Standard-Lieferkosten zur von Ihnen angegebenen Lieferadresse erstatten wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde selbst, wenn wir Sie hierüber informiert haben.
• Die Rücksendung erfolgt mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl, soweit wir Ihnen keine abweichenden Rücksendehinweise mitteilen.

Achtung: Wurde die Ware auf einer Palette oder per Spedition geliefert, ist auch die Rücksendung palettiert, transportsicher verpackt und per geeigneter Spedition vorzunehmen.

Nicht paketversandfähige Waren, insbesondere per Spedition oder auf Palette gelieferte Kamine, sind in geeigneter, transportsicherer Verpackung zurückzusenden. Die voraussichtlichen Rücksendekosten für Standardkamine ohne Übergröße betragen ca. 150 bis 200 EUR. Bei Übergrößen, Sondermaßen, Insel- oder Randgebieten oder besonderen Abholbedingungen können höhere Kosten entstehen.

Rücksendeadresse & Logistikhinweise

Unsere Rücksendeadressen befinden sich je nach Produkttyp und Hersteller in Deutschland, den Niederlanden oder Polen. Die konkrete Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Erklärung des Widerrufs mit. Ein Anspruch auf die Rücksendung in ein bestimmtes Land besteht nicht; die Rücksendeadresse wird durch uns benannt.

Wir empfehlen dringend einen nachverfolgbaren und bei hochwertigen Waren ausreichend versicherten Rückversand. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, z. B. Trackingnummer, Speditionsbeleg oder Auftragsbestätigung.

Der Unternehmer trägt gesetzlich die Gefahr der Rücksendung. Der Verbraucher bleibt jedoch verpflichtet, die Ware angemessen und transportsicher zu verpacken. Für Wertverluste oder Schäden, die auf unzureichende Verpackung oder einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang zurückzuführen sind, können gesetzliche Ansprüche bestehen.

Rückgaben aus der Schweiz

Bitte beachten Sie: In der Schweiz besteht kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht für Online-Bestellungen. Rückgaben oder Rückerstattungen von Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz erfolgen daher ausschließlich auf freiwilliger Basis und im Rahmen individueller Kulanzentscheidungen.

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, setzen Sie sich bitte vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung. Gemeinsam prüfen wir, ob und unter welchen Bedingungen eine Rücknahme in Ihrem Fall möglich ist. Ein genereller Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung besteht nicht.

Rückerstattung

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Warenlieferungen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben.

Nach Erhalt prüfen wir die Ware unverzüglich. Gesetzlich zulässiger Wertersatz, insbesondere nach § 357a Abs. 1 BGB, kann mit der Erstattung verrechnet werden.